ARENA Tech
Control de inversiones
MAPFRE INTERNACIONAL
ÉXITO
Abril 2022
RESULTADO
Control y reporte de las operaciones de inversión y los rendimientos, así como sus datos relacionados, la valorización de las carteras y la generación de informes
01.-
Contexto
EL RETO
MAPFRE Internacional tenía la necesidad de derivar el servicio a un equipo experto que mantenga el maestro de emisiones y sus precios, y controle, procese y valide la información recibida de cada país, atendiendo cada particularidad y resolviendo posibles incidencias.
El objetivo final es asegurar la consecución de los informes financieros de cierre mensual.
02.-
CAMBIO
LA ESTRATEGIA
Tras el análisis de los procesos, ARENA Tech desarrolló un procedimiento detallado y metodológico, diseñado por un equipo con experiencia y con los roles necesarios para un desarrollo satisfactorio.
Se establecen medidas de control y seguimiento para asegurar la calidad de los datos y establecer planteamientos de mejora continua, aportando valor añadido al servicio.
0
horas de trabajo
0
personas del equipo
0
años como partner
03.-
Resultado
EL ÉXITO
Con este servicio BPO se ha logrado ofrecer una mayor cobertura horaria de los procesos en los diferentes países con distintos husos horarios. Se ha disminuido considerablemente el riesgo de errores, el tiempo de resolución y las incidencias acumuladas.
A su vez, se han eliminado pasos innecesarios, agilizado los procesos y reducido el coste de empleados en su realización